Zbierka často kladených otázok

Sme si na 99 % istí, že tu nájdeš odpoveď na svoju otázku. Ak sa mýlime, opýtaj sa nás e-mailom info@monmo.sk alebo cez Messenger.
Naša zákaznícka podpora Vám je k dispozícii od pondelka do piatku 9:00 - 15:00. Radi pomôžeme.

Otázky o dodaní a vrátení

  • Cena za doručenie kuriérom na adresu: 3,90 €
  • Doručenie zadarmo pri nákupe od 50€

Bežná výroba trvá 1 - 2 pracovné dni. Výroba počas bleskového predaja môže trvať až 3-5 pracovných dní.

Po odoslaní objednávky ju nie je možné zmeniť ani zrušiť.

Pri plánovaní nákupu majte na pamäti tieto časy realizácie. Všetky vaše objednané produkty vám zašleme naraz.

Dodacia lehota od odoslania je 1 pracovný deň.

Za produkty vyrobené na mieru (napríklad personalizované produkty) je možné zaplatiť výhradne vopred kartou. Podporujeme platby prostredníctvom Google Pay, Apple Pay a platobnej brány Stripe.

V prípade objednávania produktov, ktoré nie sú zhotovené podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa je objednávateľ oprávnený bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní.

V prípade tovaru, ktorý sa vyrába na mieru, napr.:

  • personalizovateľné obrazy s vlastným textom, podpisom, s vlastnými údajmi,
  • personalizované tabuľky s vlastným textom, podpisom, s vlastnými údajmi,
  • nálepky podľa vlastného dizajnu (výber tvaru, farby, rozmeru nálepiek, nálepky s menom)
  • pri všetkých tovaroch, kde zákazník vyberie farbu, tvar, pridá vlastný text, údaj či podpis

s ohľadom na ust. § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z.z. nie je možné vrátiť tovar, lebo je zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa.

Keďže spokojnosť zákazníkov je jednou z našich hlavných priorít, každý prípad riešime individuálne. Preto nás, prosím, kontaktujte e-mailom na info@monmo.sk.

Naša zákaznícka podpora je vám k dispozícii od pondelka do piatku v čase od 9:00 do 15:00. ❤

Po dokončení tvojej objednávky a predaní kuriérskej spoločnosti Ti zašleme e-mail s číslom sledovania. Následne môžeš sledovať doručenie svojej zásielky na webstránke kuriérskej služby.

Otázky o fotoobrazoch na akrylovom skle

Naše darčekové fotoobrazy na akrylovom skle sú ponúkané v rozmere 15x20 cm (A5). Na zákazku vieme vyrobiť aj iné rozmery.

Fotky, text, odkazy alebo motívy sú priamo tlačené na akrylové sklo (plexisklo) s kvalitnými ekologickými farbami.

Vlastnosti porduku:

Materiál: Akrylové sklo s hrúbkou 2 mm

Stojan: Drevo

Odolnosť: Akrylové sklo je odolné voči poškodeniu, poveternostným vplyvom a UV žiareniu

Čírosť: Vynikajúca čírosť

Rozmery: Akrylové sklo 15x20 cm (A5), drevený stojan 15x4.5x2 cm

Objednávky vyrobíme podľa tebou pripraveného a odoslaného návrhu. Ak potrebuješ nejaké zmeny, ktoré si nemohol/a spraviť v editore, môžeš pridať poznámku v košíku pred odoslaním objednávky. V prípade akýchkoľvek otázok nám môžeš poslať e-mail, radi ti pomôžeme.
Nenesieme zodpovednosť za gramatické chyby, preklepy alebo kvalitu nahranej fotografie, ale ak nejakú chybu nájdeme, určite ťa budeme kontaktovať. Pre svoju spokojnosť, prosím, vždy skontroluj text, fotku a celkový náhľad objednávky pred odoslaním

V prípade tovaru, ktorý sa vyrába na mieru, napr.:

  • personalizovateľné obrazy s vlastným textom, podpisom, s vlastnými údajmi,
  • personalizované tabuľky s vlastným textom, podpisom, s vlastnými údajmi,
  • nálepky podľa vlastného dizajnu (výber tvaru, farby, rozmeru nálepiek, nálepky s menom)
  • pri všetkých tovaroch, kde zákazník vyberie farbu, tvar, pridá vlastný text, obraz, údaj či podpis

s ohľadom na ust. § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z.z. nie je možné vrátiť tovar, lebo je zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa.

Keďže spokojnosť zákazníkov je jednou z našich hlavných priorít, môžeme akceptovať žiadosti o zrušenie prijaté pred výrobou. Všetky žiadosti budú riešené a posudzované individuálne, preto v takýchto prípadoch nás prosím kontaktujte e-mailom do 6 hodín od objednania, predmet e-mailu: nesprávna objednávka.

Keď čistíš fotky na akrylovom skle, použi jemnú handričku a neabrazívny čistič. Vyhni sa ostrým predmetom a abrazívnym materiálom, aby si predišiel/la poškrabaniu povrchu.

Otázky o nálepkách

Naše nálepky sú vyrobené z kvalitnej textilnej fólie, ktorá sa dá aplikovať na rôzne povrchy: hladké aj hrubozrnné steny, nábytok, sklo, zrkadlo alebo aj kov.
Nálepky z textilnej fólie sú vyrobené z ekologických materiálov, neobsahujú škodlivé látky a PVC, sú bezpečné aj do izieb malých detí.

Naše nálepky sú vyrobené s kvalitnými ekologickými farbami.

aše textilné nálepky môžeš lepiť na rôzne povrchy: hladké alebo hrubozrnné steny, sklo, zrkadlá, kov, nábytok - textilná fólia sa prispôsobí a zabezpečí dokonalé prilepenie.

Po vymaľovaní steny čakajte ideálne4 týždne, aby bola stena dôkladne preschnutá.

Naše textilné nálepky nezanechávajú stopy lepidla ani nepoškodzujú farbu steny. Testovali sme ich v našich kanceláriách a domácnostiach, viackrát sme ich skúšali odstrániť a znovu nalepiť a podarilo sa nám to bez poškodenia rôznych povrchov (steny, nábytok, sklo..)

Áno, naše textilné nálepky sa dajú viackrát odlepiť a znova nalepiť na iné miesto alebo aj na iný povrch.

Nie. Po vymaľovaní steny čakaj ideálne4 týždne, aby bola stena dôkladne preschnutá.

Nálepku jednoducho chytíš v rohu a pomaly zo steny stiahneš.

Ak máš ešte pôvodný papier nálepiek, jednoducho - a opatrne - ich naň vráť, zroluj a ulož, kým nedokončíš reorganizáciu izby. Ak sú steny premaľované, odporúčame počkať minimálne 4 týždne, aby ste sa uistili, že sú úplne zaschnuté.

Opätovné použitie našich nálepiek na stenu sme v našich kanceláriách a domácnostiach vyskúšali a otestovali už viackrát a podarilo sa nám to bez akýchkoľvek problémov. Pri opätovnom nalepovaní nálepiek na steny sa uisti, že si ich dôkladne vyhladil/a.

Komplikovanejšie tvary ako aj napr. veľkoformátové nálepky sú trošku náročnejšie, ale dá sa to zvládnuť.

Áno, v Monmo s radosťou navrhneme a vyrobíme nálepky aj podľa vlastného návrhu.
Prosím, kontaktuj nás na info@monmo.sk so svojimi predstavami a my sa Ti ozveme do 2-5 pracovných dní.

V prípade zákazkových objednávok alebo úprav sa účtuje príplatok podľa zložitosti objednávky, ktorý musí byť schválený pred výrobou.

Áno. Prosím, napíš nám na info@monmo.sk.

Skutočné farby samolepiek sa môžu líšiť v závislosti od monitora či displeja. Ak máš obavy, môžes si objednať vzorky na našom eshope.

Naše textilné nálepky sú ideálne na dlhodobé aj dočasné použitie v interiéri.
My ich máme na stenách už viac ako 7 rokov. Niektoré z týchto nálepiek boli kvôli reorganizácii miestnosti premiestnené viac ako 2×, napriek tomu stále perfektne držia. Malí prieskumníci a ich ruky môžu z času na čas nálepky odrieť, avšak aj po ich následnom rozdrvení alebo zlepení je možné ich vyhladiť a nalepiť späť na stenu.

Áno, pošli nám info o tvojej objednávke (č. objednávky alebo link na originálnu sadu) na info@monmo.sk, napíš nám čo presne potrebuješ doplniť a mi sa ozveme čím skôr. Prípadne môžes aj pridať poznámku k objednávke v košíku pred potvrdením objednávky.

Textilné nálepky sa odporúča čistiť mäkkou, jemne vlhkou handričkou.

Aby si zabránil/a tvorbe bublín pri aplikácii (typicky vačších) nálepiek na stenu, odporúča sa postupovať pomaly a opatrne, vyhladiť povrch rukou a postupne odstraňovať bubliny vytláčaním vzduchu.

Otázky o tabuľkách a obrazoch

Naše tabuľky tlačíme na prémiový materiál ImageBond (hliníková platňa), použitím špeciálnych farieb, ktoré sú odolné voči vyblednutiu. Tabuľky sú nie len ľahké a tenké, ale mimoriadne stabilné a odolné.

Rozmery na výber:

  • 30*40 cm & 40*30 cm
  • 40*60 cm & 60*40 cm
  • 60*90 cm & 90*60cm

Tabuľky sú vyrobené z pevného materiálu, vďaka čomu ich môžeš položiť na policu či nábytok, alebo ich môžeš zavesiť na stenu:

  • v ráme
  • s obrazovým závesom

K tabuľke a fotoobrazu môžeš jednoducho pridať rám priamo na stránke produktu. V prípade, že chceš rám objednať dodatočne, napíš nám e-mail na info@monmo.sk

V prípade tovaru, ktorý sa vyrába na mieru, napr.:

  • personalizovateľné obrazy s vlastným textom, podpisom, s vlastnými údajmi,
  • personalizované tabuľky s vlastným textom, podpisom, s vlastnými údajmi,
  • nálepky podľa vlastného dizajnu (výber tvaru, farby, rozmeru nálepiek, nálepky s menom)
  • pri všetkých tovaroch, kde zákazník vyberie farbu, tvar, pridá vlastný text, obraz, údaj či podpis

s ohľadom na ust. § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z.z. nie je možné vrátiť tovar, lebo je zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa.

Keďže spokojnosť zákazníkov je jednou z našich hlavných priorít, môžeme akceptovať žiadosti o zrušenie prijaté pred výrobou. Všetky žiadosti budú riešené a posudzované individuálne, preto v takýchto prípadoch nás prosím kontaktujte e-mailom do 6 hodín od objednania, predmet e-mailu: nesprávna objednávka.

Na čistenie tabuľky použi jemnú handričku a neabrazívny čistič alebo vodu. Vyhni sa ostrým predmetom a abrazívnym materiálom, aby si predišiel/la poškrabaniu povrchu.

Ďalšie otázky

Áno, v MONMO s radosťou ponúkame aj výrobu na zákazku. Stačí nám poslať e-mail na info@monmo.sk s predmetom: objednávka na mieru, s popisom vašich predstáv alebo kludne nám pošli aj fotku (môžeš aj nakresliť) . Ozveme sa do 3 až 5 pracovných dní. Špeciálne objednávky sú realizované za príplatok na základe individuálneho nacenenia.

Všetky naše výrobky (nálepky na stenu, tabuľky, obrazy a personalizované
darčeky) vyrábame v našej dielni v Dunajskej Strede, SR.

Áno, darčkové poukážky na výber nájdeš tu.

Iste! Pošli nám e-mail na adresuinfo@monmo.sks predmetomspoluprácaa poďme sa porozprávať ☕

Ak si nenašla odpoveď na tvoje otázky, napíš nám na info@monmo.sk alebo cez Messenger a po odpovedí ju doplníme aj do našej zbierky. Ďakujeme.